Меню


Добровольное медицинское страхование.

Опрос населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик России. Интервью по месту жительства 12-13 мая 2007 г. 1500 респондентов. Статистическая погрешность не превышает 3,6% .

В этой теме:

1. Информированность и отношение

2. Клиенты системы добровольного страхования: личный опыт

3. Спрос на услуги добровольного страхования. Потенциал роста

О том, что сегодня в государственных медицинских учреждениях россиян обслуживают по полисам обязательного медицинского страхования (ОМС), известно практически всем опрошенным ('знают' – 94%, 'слышали' – 5%), и практически у всех (96%) такой полис есть; нет его лишь у 4% респондентов.

А вот о существовании добровольного медицинского страхования (ДМС) почти половина опрошенных (44%) услышали в ходе опроса. Известно о ДМС 54% респондентов: 33% – 'знают' о нем (среди людей с высшим образованием – 51%, среди москвичей – 49%), 21% – 'что-то слышали'.

Отношение россиян к самому факту существования – наряду с обязательным и бесплатным – добровольного медицинского страхования, обеспечивающего за плату улучшенные условия медобслуживания, достаточно противоречиво: 39% респондентов оценивают его позитивно, 31% – негативно, 30% затрудняются с оценкой.

Доля пользователей услуг ДМС относительно невелика – лишь десятая часть опрошенных (9%) отметили, что имеют полис сами или он есть у членов их семей. Почти половина владельцев полиса ДМС (4%) указали, что полисы есть как у них, так и у других членов семьи (среди жителей Москвы – 10%), 3% отметили, что услугами платного медицинского страхования пользуются только они, 2% – что полис ДМС есть только у их домочадцев.

При этом шестая часть опрошенных (17%) отметили, что хотели бы приобрести полис добровольного медицинского страхования, 47% – заявили, что у них такого желания нет; 28% затруднились с ответом. Однако лишь четверть желающих приобрести полис ДМС (4% от всех участников опроса) отметили, что планируют действительно сделать это в ближайшие год-два, в то время как в планы большинства тех, кто в принципе хотел бы приобрести такой полис (10%), это не входит; еще четверть из них (4%) затрудняются с ответом.

Мы поинтересовались у респондентов, почему они хотели бы либо не хотели бы приобрести полис ДМС. Как выяснилось, нежелание покупать такой полис чаще всего (19% из 41% ответивших на соответствующий открытый вопрос) обусловлено финансовыми соображениями ('лишние траты'; 'денег на это нет, это все дорого '), также говорилось об избыточности полиса добровольного страхования, когда 'есть бесплатный полис' ('зачем два полиса?' – 7%).

Некоторые респонденты говорят, что и так приходится платить за медицинские услуги и лекарства, и 'лучше заплатить врачу напрямую – больше толку' (4%), другие полны недоверия и считают, что ДМС – 'это фикция и разговоры, а суть дела та же', 'простое высасывание денег ', в то время как 'качество обслуживания будет таким же' (по 3%). Кто-то говорит, что ему не нужен дополнительный полис, поскольку он здоров и не ходит к врачам (2%), кто-то полагает, что 'медицинское обслуживание должно быть равным для всех' (2%).

В то же время те, кто хотел бы приобрести полис ДМС, в качестве основного аргумента упоминают возможность получать более 'качественное лечение и обслуживание' (8% из 15% ответивших на открытый вопрос); также часть респондентов полагают, что полис добровольного страхования обеспечивает 'более внимательное отношение врача' и более быстрое и удобное медицинское обслуживание ('так проще лечиться в платных клиниках'; 'там нет очередей ') по 2%.

Некоторые респонденты полагают, что в случае платного страхования не придется доплачивать за медицинские услуги ('может, меньше платить пришлось бы' – 1%). Другие отмечают, что их желание приобрести полис может осуществиться только 'если бы платить не очень много, в пределах разумного. ' или 'если бы за него заплатило предприятие. ' (по 1%).

Лично пользуются услугами ДМС, как уже сказано, 7% россиян, и у 2% есть претензии к качеству этих услуг (5% заявляют, что претензий нет). Тех респондентов, которые имеют претензии, спросили, в чем они заключаются. Опрошенные говорили о ненадлежащем качестве обслуживания и отношении врачей ('некачественное обслуживание, недостойное знание', 'равнодушное отношение, безразличие: можете это попить или то '), очередях ('чтобы попасть к специалисту – записываешься за месяц '), а также недостаточном количестве предоставляемых полисом медицинских услуг и других проблемах российской медицины в целом ('перечень услуг не позволяет провести качественное обследование, все равно приходится платить дополнительно'; 'нет лекарств, выписанных по рецептам'; 'бумажная загруженность медицинских работников '). Отметим, что здесь упоминаются те самые проблемы и неудобства, которых хотели бы избежать желающие приобрести полис ДМС.

Самостоятельно приобрели полисы добровольного медицинского страхования 3% опрошенных, чуть больше – 4% – тех, кому полис оплачивает предприятие-наниматель. К медицинским услугам по полису ДМС 4% прибегают один-два раза в год или реже, остальные пользуются ими несколько чаще; впрочем, обращающихся к ним совсем часто, ежемесячно, оказалось менее 1%.

Марина Иванова

1. Информированность и отношение

Знаете ли Вы, слышали или слышите впервые о том, что сегодня в государственных медицинских учреждениях россиян обслуживают по полисам обязательного медицинского страхования?